利用したい支払い方法がないと、購入をやめてしまうお客様は【75％】

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2011年06月20日（月）

福島県南相馬市ホームページ制作ウェブレント須江です。

最近ホームページの新規ご契約や、お問い合わせが重なり、なかなかブログを更新できませんでした。最近のご契約、お問い合わせで多いのはネットショップ制作や、ちょっとした決済機能のついたホームページ。インターネットで注文出来て、支払いもネットで完了するという類のホームページです。

「決済」というと、銀行振り込みや、代金引換などが定番ですが、ネットショップの決済で最も利用が多いのがクレジットカード決済だと言われています。株式会社インプレスR＆D発行のインターネット白書によれば、決済の55.6%がクレジットカードでの決済で、第2位の代金引換（14.9%）に大きな差をつけています。

最近私、インターネットで頻繁に買い物をしています。ここ数週間でホームページ制作の専門書を2冊、デジタルカメラの充電器、ノートパソコン。思い返してみると、決済は全てクレジットカードでした。この記事の為にあえてクレジットカードを利用している訳ではないのですが、やはりクレジットカードでの支払いは便利。銀行振り込み決済だと、わざわざ金融機関に出向きATMなり窓口で並ぶ時間と手数料金を考えると、敬遠してしまいます。代金引換も、配達時にお金を用意する必要があり、これまた手数料を余計に支払うので、あえて選びたくはない決済手段。

皆さんはどうでしょうか？

もう一つ興味深いデータをご紹介します。「利用したい支払い方法がないと、購入をやめてしまうお客様は【75％】」。なかなか強力なデータですね。このデータは株式会社ネットプロテクションのデータですが、100人が購入を検討していても、75人は、お客様の望む決済方法（おそらくクレジットカードでの支払い）がないという理由だけで、購入を見送っています。

1ヶ月というスパンで1,000人のお客様が、千円の商品の購入を検討していたと仮定すると、

→250人のみ購入=25万円の売り上げ。

→750人のお客様が購入を見送る（または他社のサイトで購入）　75万円の損。

年間だと、75万円×12ヶ月で900万円も売り上げを逃しているという計算になります。5年、10年というスパンで見ると、とんでもない損失ですね。

クレジットカード決済の導入はなかなか敷居が高く、南相馬市のネットショップでは見かけません。売り上げアップの為に、クレジット決済を導入したいとお考えのお客様、またはネットショップではないものの、ちょっとした決済システムの導入を検討しているお客様、ぜひウェブレントにご相談ください。月々のレンタルプランではなく、お客様のご要望の機能をオーダーメイドで搭載した一括払いもお任せください。